“深耕酒店行业”
专注语音在酒店场景下的应用
喜讯 | 美宿在途联合优地机器人为星澜酒店打造“语音+机器人”智能配送场景
2021-08-23 09:55 [原创] 作者：季珊珊
近日，美宿在途和优地机器人与星澜酒店达成合作，双方将联合为星澜酒店提供高楼层送物服务，实现“语音+机器人”的智能配送服务，助力星澜酒店的数字化建设和对客服务能力，令酒店无接触式配送更加智慧、安全、高效、可靠。
此次合作的达成也标志着星澜酒店对酒店行业未来无接触式配送服务发展趋势的认可。在疫情影响的推动下，使用智能配送服务机器人，降低用人成本，提高管理效率，实现酒店最后100米零接触快捷送物服务，是未来酒店行业的必然发展趋势。
星澜酒店：非教条主义人文艺术酒店
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星澜酒店（HOTEL TWINKLE）隶属于兴耀房产，是兴耀房产旗下的创立的第一个酒店品牌，是一间突破传统酒店边界和意义的非经验酒店。
星澜酒店位于杭州钱塘江畔、滨江核心CBD区域，坐拥23层超大空中露台，设有GUEST ROOM客房和STUDIO ROOM公寓共152间房间，6大特色房。2020年，杭州星澜酒店Hotel Twinkle在“旅游休闲行业大奖”中以其精致独特的体验感从众多高端酒店中脱颖而出，荣获“2020年度最佳精品酒店”奖项；在2020 AHF亚洲酒店及旅游论坛年会暨第十五届中国酒店星光奖上以优异表现与品牌影响力，荣获“星光奖-中国最佳设计精品酒店”奖项。
星澜酒店是杭州首家anti-hotel非经验酒店，他们追求由“好玩、叛逆、实验、冒险、先锋、狂热、非经验”等许多核心要素共同构成的ANTI精神，这种精神是与星澜酒店对话的基础，也是星澜酒店anti-hotel非经验酒店成立的初衷。
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星澜酒店部分场景图览
星澜酒店以其颠覆传统酒店观的设计理念，让全杭州眼前一亮，被业内人士称为“酒店新物种”，引领着杭州旅居潮流。在设计之初，星澜酒店就打破传统的酒店设计风格，打破旅居空间的传统形制，不断拓展高端精品酒店的内涵与外延。酒店整体设计将独立设计师鲜明的个人设计风格与生活社交理念相融合，突破传统设计酒店的边界和定义，兼具旅居寓所、社交空间、人文艺术、时尚健身、活动展览，融入精致、时髦、现代、风格化设计等理念，探寻酒店可能赋予城市与人的意义，让酒店成为一个社区，成为多维生活方式的容器。
星澜酒店将跨界融合作为品牌基因，在打破标准化的先锋道路上加速奔跑。通过与MPK黑胶音乐公共王国（全球最大的黑胶唱机ODM生产商——佳音王的子公司）、能量画廊、Enjoyspace等开展合作，将每个房间都变成一间小型美术馆，住客可在房间内与最具潜力的艺术家作品零距离接触。这是一间艺术与生活并存的非经验酒店，它能让住客随时享受空气中弥漫的时尚因子。
优地机器人（优小妹）：专注酒店服务场景 实现物联智能送达
“优小妹”智能配送服务机器人，为国内智能服务机器人研产销一体的高新技术企业优地科技所研发。优地科技以无人驾驶控制器起家，15年开始研发室内场景配送机器人，深耕智能配送机器人领域多年，已是配送机器人领域的头部企业。
截至2021年5月，优地科技智能服务机器人系列产品中的配送服务机器人在文娱休闲板块市场中占有率排名第一，在酒店配送服务场景，目前累计已经与8000多家B端客户合作，累计服务数亿人次。优地科技坚持以技术为核心，以创新为导向，致力于将先进技术与场景需求相结合，旨在为全球客户提供可靠稳定的机器人整体方案。
“优小妹”是优地科技专为酒店服务场景下的需求所研发的智能配送服务机器人，其使用优地科技自主研发的机器人底盘，且机身配有视觉与激光雷达组合定位系统，能够实现自主精准导航定位/自主回充等行为动作，因此能够在不同场景下自主规划配送路径，自定义起点和终点，保障物品的精准送达。
第三代优小妹酒店配送服务机器人，能够行走在坡度大于8°的地面上，还可以与酒店的电梯进行物联，通信打开电梯门，解决垂直区域的通行问题。同时，优小妹带有双层抽拉门隔层设计，可以让物品配送的放置空间更合理。酒店管理者还可以通过优地科技云端管理平台分析各时段机器人的任务量，有效实现人力资源的合理安排，提升酒店运营管理效率，降低运营成本。
美宿在途：专注语音在酒店场景下应用的新锐创业公司
美宿在途是一家“专注语音在酒店场景下的应用”的创新型科技公司，凭借自身在语音方面的能力，结合酒店的其他科技手段，以语音为工具，提供酒店场景下的数字化全流程服务解决方案，同时坚持以“为消费者创造更好的在店及目的地体验”为服务目标，其为酒店赋能而研发的一体化集约管理软件，将会架构一幅“云云互通，万物互联”的场景，助力酒店行业迭代升级转型。
美宿在途熟知现行酒店行业痛点所在，深耕酒店行业，专注语音在酒店场景下的应用，拥有丰富的“语音”方面的经验，从酒店经营者角度出发，关注住客需求，智能规划住客“住前、住中、住后”的全流程消费体验，经营者也可在后台全程监控。住客消费体验升级，真正实现快捷式、无接触式、语音智能化，酒店运营管理也将实现数据化、可视化、人工智能化。
美宿在途致力于为酒店数字化升级降本增效，在为住客提供更先进的酒店产品和场景体验的同时，助力酒店迭代升级，改善传统运营模式，实现酒店“人+AI+软件+服务”的高效运营体系，帮助酒店智能化升级，实现酒店业全场景化智能应用。
此次美宿在途联合优地机器人为星澜酒店提供“语音+机器人”的一体化智能配送服务，将进一步提升星澜酒店的数字化建设和对客服务能力，令酒店无接触式配送更加智慧、安全、高效、可靠。
酒店可以通过优地科技云端管理平台分析各时段机器人的任务量，有效优化酒店运营管理者的排班，借助优地机器人“优小妹”的数字化运营管理能力，通过系统智能派单、自动派送、自主乘梯等帮助酒店在繁忙时段，实现较少人员配送周转，节约时间提高效率，全面提升服务质量。
美宿在途坚信，实现酒店业最后100米的无接触式智能配送，以及智能配送机器人的规模化落地运营，是未来酒店业送物服务的一个不可阻挡的发展趋势，而“语音能力+服务机器人”是酒店行业内一个绝佳的落地场景。
